Willis Towers Watson Luxembourg
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- Assurance auto
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Info pratiques
- Parking
Avis des utilisateurs
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Avis laissé le dimanche 26 octobre 2025
3x i: Service clientèle inexistant, collaborateurs incompétents, gestes commercials inconnus.
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Avis laissé le mardi 7 octobre 2025
no answer to emails and calls, I filed a very simple claim months ago and as of now I have not received any feedback. They are completely unreliabile.
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Avis laissé le mercredi 24 septembre 2025
Extremely embarrassing client experience, a refund pending since 6 months, multiple chasers with no reply. I have summitted a complaint with no reaction, I continue to wait
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Avis laissé le mercredi 17 septembre 2025
top conseils,service. Madame Mamone a pris le temps de m'expliquer tous mes avantages et m'a donné de précieux conseils - merci
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Avis laissé le mercredi 23 juillet 2025
Extremely pathetic experience. I have called them at least five times and I am always told that they would get back to me via email or phone but they never do. It's been two months and I still don't have any updates on the status of my claim. If you want the claim reference number, it's 511NV4.
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Avis laissé le lundi 7 juillet 2025
Wir verfügen über eine Kreditkarte der Spuerkees, die angeblich eine Rücktrittversicherung im Krankheitsfall vorsieht. Wir haben diese in Anspruch genommen. Der Austausch der erforderlichen Dokumente zog sich über einen längeren Zeitraum hin. Nachdem wir alle Unterlagen eingereicht hatten, erhielten wir bis heute, dem 07.07.2025, keine Antwort. Der Sachverhalt besteht seit Dezember 2024.
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Avis laissé le mardi 20 mai 2025
Marie Zanfino and the team are not only friendly and speak multiple languages fluently (very helpful for me as my French is not good). They are also highly professional, following up via email and phone.
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Avis laissé le mercredi 26 mars 2025
Six months without a response… seriously?
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Avis laissé le lundi 10 février 2025
Ne répondent pas au téléphone ni aux mails depuis trois mois, finalement j'ai dû contacter l'assureur en direct
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Avis laissé le jeudi 16 janvier 2025
Any associate that can confront a customer calling that customer " TOXIC" after asking for a timely response to an insurance claim regardless of the decision should step back and reconsider their role. Service and courtesy are verbs! Wake up!
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Avis laissé le lundi 6 janvier 2025
As a Spuerkees customer, I had to reach out to them regarding the card’s insurance. Unfortunately, their response times have been extremely disappointing—often delayed, and in some cases, completely nonexistent, leaving customers waiting indefinitely. It’s baffling to experience such inefficiency and lack of communication, especially in 2025, right in the heart of Europe, in Luxembourg. One would expect higher standards of service and professionalism from an institution in such a developed region. The slowness and poor quality of customer service are truly difficult to comprehend.
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Avis laissé le jeudi 8 août 2024
Service totalement inefficace. Durée de réponse inacceptable. Contact tél. : pas de réponse et une musique qui est énervante. Claude Walté
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Avis laissé le samedi 9 décembre 2023
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Avis laissé le mercredi 18 octobre 2023
Voilà plus de 10 mois que nous attendons que notre dossier soit traité correctement et que l’on nous fait tourner en rond. Je n’ai jamais vu un service pareil.
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Avis laissé le mercredi 11 octobre 2023
Personne pour repondre aux appels?
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Avis laissé le mardi 13 juin 2023
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Avis laissé le mercredi 26 octobre 2022
Mauvaise expérience avec un service totalement débordé !
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Avis laissé le mercredi 6 juillet 2022
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Avis laissé le mercredi 8 juin 2022
Pour un remboursement, il faut attendre des semaines, voir des mois. Pour envoyer la facture, toujours en avance !?
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Avis laissé le lundi 27 décembre 2021
Zéro réponse aux appels
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Avis laissé le lundi 29 novembre 2021
Très bon assureur
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Avis laissé le vendredi 14 mai 2021
Un peu le bazar pour avoir le bon service, et puisque vous allez être revendu aux Américains. Je vais vous quitter pour un courtier français.
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Avis laissé le mardi 20 octobre 2020
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Avis laissé le samedi 30 mars 2019
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Avis laissé le mardi 13 mars 2018
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Avis laissé le mardi 5 septembre 2017