Banque Internationale à Luxembourg (Agence Route d'Esch)

Marc Youcef Avis laissé le mercredi 2 septembre 2026

Merci à Jessica Da Silva pour son professionnalisme et sa patience !

Lucas Doll Avis laissé le lundi 31 août 2026

Très bien reçu par Jessica Da Silva, de très bonnes explications sur les différents produits proposé par la Banque.

hocine Hamouche Avis laissé le vendredi 28 août 2026

Explication reçue claire et précise . Madame Jessica Da Silva est une excellente conseillère .

sami Avis laissé le vendredi 28 août 2026

Le rdv avec Jessica s'est super bien déroulé. Jessica prend le temps d'expliquer les choses en détails, est très réactive et à l'écoute. Elle s'adapte aux besoins détectés ou exprimés et s'évertue à trouver les meilleures solutions possibles en fonction de la situation et des préférences personnelles. Je recommande vivement !

Robert S Avis laissé le jeudi 27 août 2026

Matt Tamburini Avis laissé le jeudi 27 août 2026

Gennaro Capuano Avis laissé le mercredi 26 août 2026

All perfect...nice and professional service

Nadine da silva Avis laissé le mardi 25 août 2026

Bonjour, toujours un tres bon moment avec beaucoup de tres bons conseils et accompagnements. Merci

Benjamin Balbeur Avis laissé le mardi 25 août 2026

Gael Avis laissé le lundi 24 août 2026

Aymeric NKILI Avis laissé le vendredi 21 août 2026

Merci. Explications tres claires et détaillées. Merci Jonathan

Wiz Blox Avis laissé le jeudi 20 août 2026

Rendez-vous très utile !

J. F. Avis laissé le jeudi 20 août 2026

Très instructif et valorosant

Mathis Avry Avis laissé le mercredi 19 août 2026

Momar Talla SOW Avis laissé le lundi 17 août 2026

Parfaite assistance. Très satisfait 😊

Matthias Petiteau Avis laissé le lundi 17 août 2026

Myriam Mattel Avis laissé le vendredi 14 août 2026

Michael Welter Avis laissé le vendredi 14 août 2026

Nicht zu empfehlen. Anfragen werden nicht beantwortet man wird immer nur vertröstet. Das Konto ist nun gekündigt und wie immer nach fast einem Monat keine Antwort. Das nennt man wohl Kundenservice.

Louis Liégeois Avis laissé le jeudi 13 août 2026

Ourmat Katchaganov Avis laissé le mercredi 12 août 2026

Excellente expérience avec l’agence BIL. Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe pour son accueil, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. J’ai particulièrement apprécié les explications très claires et détaillées concernant l’ensemble des produits et services bancaires susceptibles de correspondre à ma situation et à mes besoins. Un accompagnement professionnel, personnalisé et très agréable. Merci encore pour votre disponibilité et la qualité de nos échanges. Je recommande vivement cette agence BIL !

Maud Rouxel Avis laissé le mardi 11 août 2026

Très bon premier rdv avec MM. Steines et Glaser, qui ont répondu à toutes mes questions avec professionnalisme.

Lucile Oger Avis laissé le lundi 10 août 2026

Très bon accueil, merci pour votre accompagnement

John BobDoe Avis laissé le lundi 10 août 2026

Excellente prise en charge et réactivité

Belinda Martin Avis laissé le vendredi 7 août 2026

Mme Silvia Morais was very helpful, professional and efficient.

Claude Auguste Branco Avis laissé le vendredi 7 août 2026

Madame Ebanda est absolument d'un grand professionnalisme et d'une gentillesse extrême Merci à elle pour son aide

theo lorrain Avis laissé le jeudi 6 août 2026

Julia Beya Avis laissé le jeudi 6 août 2026

Sergio GC Avis laissé le mercredi 5 août 2026

Very professional. Everything was clear and effective. Highly recommended.

raphael taieb Avis laissé le mercredi 5 août 2026

Very helpful !

Anne Beissel Avis laissé le mercredi 5 août 2026

Accueil parfait. Conseils très adaptés et professionnels ! Merci ++

sarah “sblues09” Avis laissé le mercredi 5 août 2026

des explications très claires merci

camille Avis laissé le mercredi 5 août 2026

parfait

Léa Sitbon Avis laissé le mardi 4 août 2026

Dommage qu’il faille rester 20 mn en ligne pour essayer d’avoir quelqu’un au téléphone…Sinon bien sûr, nous avons un très bon conseiller…Dommage aussi que les demandes de virement ne soient pas honorées rapidement quand c’est urgent…

Alexandra Teixeira Avis laissé le lundi 3 août 2026

Impossible de les joindre par téléphone. Horrible.

Taya Wanderscheid Avis laissé le lundi 3 août 2026

C'est la pire banque que je connaisse. Cela fait une semaine qu'on essaie de les appeler et personne ne décroche. Rien ne fonctionne avec cette application, je ne peux plus payer depuis une semaine et ils ne sont même pas capables d'aider.

Frederico Bento Avis laissé le vendredi 31 juillet 2026

Dream Team TT Avis laissé le vendredi 31 juillet 2026

Sandrina Alves Avis laissé le vendredi 31 juillet 2026

One More Tattoo and Piercing Avis laissé le vendredi 31 juillet 2026

Samuel Kabasso served us very well and competent!

Carlo Avis laissé le jeudi 30 juillet 2026

J’ai eu un très bon rendez-vous avec Mr Samuel Kabassu

Sandrine Resch Avis laissé le jeudi 30 juillet 2026

Efficace et disponible Un grand merci

Dany Peixoto Avis laissé le jeudi 30 juillet 2026

Samuel Kabassu Avis laissé le mardi 28 juillet 2026

Bien servi par Madame Jessica Da Silva

Valentin Guerin Avis laissé le lundi 27 juillet 2026

Magalie Peiffer Avis laissé le lundi 27 juillet 2026

sabrina brik Avis laissé le vendredi 24 juillet 2026

Léo Gandet Avis laissé le jeudi 23 juillet 2026

Maxime LEYRIT Avis laissé le mardi 21 juillet 2026

Caroline Bubreg Avis laissé le mercredi 15 juillet 2026

Ssila “Ssila” Ha Avis laissé le mercredi 15 juillet 2026

Madame Da Silva est super efficace Excellente conseillère et des simulations sont toujours pertinentes. Toujours dispo et de bons conseils

Christian Grethen Avis laissé le mardi 14 juillet 2026

Sehr nette und kompetente Beratung. Die Beraterin Jessica hat sich viel Zeit genommen.

Eros Avis laissé le mardi 14 juillet 2026

Francesca Tortora Avis laissé le lundi 13 juillet 2026

Cordiale, disponibile, ha soddisfatto tutte le mie esigenze. Grazie mille Pauline

Loïc B. Avis laissé le vendredi 10 juillet 2026

Super content de mon expérience avec un prêt, Merci à Quentin M. pour son professionnalisme et sa disponibilité

Charlaine Rigo Avis laissé le mercredi 8 juillet 2026

Top conseil de Mme Da Silva

Wa Wu Avis laissé le lundi 6 juillet 2026

Benoit Maissin Avis laissé le lundi 29 juin 2026

Cédric Glaser Avis laissé le lundi 29 juin 2026

Merci encore à Jessica pour les conseils que j’ai pu obtenir lors de notre rendez-vous.

B. Charlotte Avis laissé le vendredi 26 juin 2026

Un grand merci à M. Marchal pour son professionnalisme, sa disponibilité et son excellent suivi tout au long de notre projet!

Gianni Bresciano Avis laissé le vendredi 26 juin 2026

J’ai eu l’opportunité récente d’avoir un rendez-vous avec Monsieur Matias et également Monsieur Marchal, et j’en suis pleinement satisfait. Ils ont répondu à mes questions et à mes attentes tout en me proposant des solutions adéquates à mes besoins et mes projets.

Amparo Janssens Ccorahua Avis laissé le vendredi 26 juin 2026

Très contente avec les conseillers. Surtout avec monsier JACOBEE et madame Cristovan!!. Franchement un très bon team. Ils ont eu le temps et la patience de m'écouter, de dissiper mes doutes et, surtout, de me conseiller dans différents domaines.

Sara Mrout Avis laissé le vendredi 26 juin 2026

Jonathan was very professional and helpful. Thank you!

lotfie benmoua Avis laissé le jeudi 25 juin 2026

Rene Krier Avis laissé le jeudi 25 juin 2026

Marie didi57 Avis laissé le mercredi 24 juin 2026

Jessica a su être à l'écoute et à expliquer beaucoup de chose. Merci pour ce moment très instructif

Didier Goffinet Avis laissé le mercredi 24 juin 2026

Probablement le plus mauvais établissement bancaire du pays ! J'y suis client depuis pratiquement ma naissance en constant chaque mois la dégradation du service et la déshumanisation des contacts. Lamentable sur tout la ligne.

Ivan Popic Avis laissé le lundi 22 juin 2026

Gute Bank

Bernard Stane Avis laissé le vendredi 12 juin 2026

Very good service and advice from the staff.

Sabine Lallier (SabLux) Avis laissé le mercredi 10 juin 2026

Ehis Avis laissé le lundi 8 juin 2026

I had a great experience with the bank. The bank was accommodating to my request. It was easy to open an account as well as obtain a bank guarantee with the bank. Cedric was particularly helpful in providing me with information on the offerings of the bank as well as ensuring my smooth transition. Highly recommended.

Philip Munn Avis laissé le mercredi 3 juin 2026

Monsieur Amaro est une personne charmante. Patient, il explique bien les différences entre investissement et flexicav. Il donne envie d'investir sur le long terme. Rien d'autre à ajouter, je fais entièrement confiance à cette banque.

Marc Schoder Avis laissé le lundi 1 juin 2026

Die Beratung war sehr gut und professionnel, jedoch kann ich über den Ort nicht viel sagen

Christopher Kitondo Avis laissé le lundi 1 juin 2026

Allea Affar Avis laissé le lundi 1 juin 2026

Lydie Armelle LEKAMA Avis laissé le vendredi 29 mai 2026

Merci beaucoup Mes dames Morais et Legrand pour toutes ces explications. Nous partons très satisfaits

Yann Lentz Avis laissé le mercredi 27 mai 2026

Super beroden fum Här Steines, Merci villmols

Shweta Danayah Avis laissé le vendredi 22 mai 2026

I had a very good experience with BIL. The customer service was very good, answered my questions, clear explanation, overall helpful

Marie HST Avis laissé le jeudi 21 mai 2026

Dalir Sagharnia Avis laissé le lundi 11 mai 2026

Les personnes faibles font en sorte que les gens ferment leurs comptes chez eux. Peu importe pour eux qu’une personne soit cliente depuis dix ans. Ils bloquent volontairement les comptes, les vident, les mettent à découvert, puis utilisent les problèmes qu’ils ont eux-mêmes créés comme prétexte pour bloquer les comptes. Ce sont des gens qui n’ont aucune loyauté envers leurs clients. Cela ne leur importe absolument pas. Parce qu’il n’y a pas beaucoup d’argent sur certains comptes, ils font tout pour que ces comptes soient bloqués, ils harcèlent les clients et les plongent dans les dettes et les problèmes. Celui qui a conçu ce système pour les personnes sans défense est une personne injuste et sans conscience.

Mina el ouachini Avis laissé le vendredi 10 avril 2026

Tout est parfait, l’accueil, l’écoute client depuis plusieurs dizaines d’années Je n’ai aucun souci avec cette banque

Alexander Scheuren Avis laissé le mercredi 1 avril 2026

Vorab: Ich bin im Norden bei einer Filiale Kunde und über meinen Kundenberater kann ich absolut nichts Negatives sagen – der ist wirklich top. Was jedoch überhaupt nicht akzeptabel ist, ist alles, was den Online-Bereich dieser Bank betrifft. Die App hat ständig Probleme, und auch über den Browser funktioniert tagelang gar nichts oder nur sporadisch mit Glück. Allein heute habe ich fünf (!) Versuche gebraucht, um Überweisungen durchzuführen – jedes Mal mit unterschiedlichen Fehlermeldungen. Unter diesen Umständen ist ein vernünftiges Arbeiten nicht möglich. Als Selbstständiger ist man auf eine zuverlässige Bank angewiesen – schließlich geht es täglich um Zeit und Geld. Wenn ich das mit der KBC in Belgien vergleiche, liegen da Welten dazwischen. Eher noch Galaxien. Das ist wirklich enttäuschend. Ich bin seit 2013 Kunde, und leider hat sich die Situation nicht verbessert, sondern verschlechtert. Das ist schade – sowohl für die Mitarbeiter, die sich Mühe geben, als auch für die Kunden. Ich bitte um baldige Verbesserungen, -Versprechungen habe ich genug gehört!

Alo taxi Avis laissé le lundi 23 mars 2026

C’est pas une banque professionnel, parce que les employés pensent qu’ils sont les propriétaires de la BIL et en plus ils se prennent pour les rois du Luxembourg , à part les frais de comptes trop élevées, retour des demandes trop lentes et aucun respect et professionnalisme vers les clients.. a FUIR zéro étoile

Fabrazuca Todoverto Avis laissé le lundi 23 mars 2026

La pire banque du Luxembourg, frais de comptes trop élevées, retour des demandes trop lentes et en plus les employés de cette banque se prennent pour les rois du Luxembourg.. aucun respect et professionnalisme vers les clients.. a FUIR si je pouvais j’ai les métrerai zéro étoile

Roman Avis laissé le jeudi 5 mars 2026

Despite many negative reviews here, my personal experience was excellent. We applied for a mortgage loan. The process was very quick and professional, thanks to Mr. Olivier S. The final rates were low, and everything went really good due to the professionalism and dedication from the bank. So, we are very satisfied with BIL. I would recommend to take mortgage here.

Sturm Rebel Avis laissé le lundi 2 juin 2025

Ech wees net wat momentan bei ierch lass as, mee dat as net normal wann en um Client Center uriefft an 3 mol 1 vir Letzebuergesch wiehlt an dann awer en Franzous op den Telefon kritt? Ech hätt gaeren en LETZEBUERGER an keen Franzous!!!!!! An dann muss ech baal vir 10 bis 15 Minuten wuarden bis en op den Telefon geht an dat nemmen Zait verluer as. Ech hun dann och nach vir op Daitsch Nummer 4 gedreckt an dann kennt awer nemmen en Franzous drop. Dat as net méi Normal bei ierch. Ech hun keen vertrauen méi bei ierch

Da Silva Rui Manuel Avis laissé le lundi 2 juin 2025

Pas terrible le service avec la banque BIL Je reste à la caisse d’épargne de l’état

Essenza del Benessere Avis laissé le vendredi 23 mai 2025

Purtroppo molto deludente ….dicono una cosa ne fanno un altra….inaffidabile in tutto pure con le persone oneste.

Максим Мищук Avis laissé le mercredi 21 mai 2025

Vraiment la banque la plus incompétente au Luxembourg. C’est incroyable à quel point ces personnes abusent sur leurs services.

Sabbel Avis laissé le lundi 19 mai 2025

Demander 75€ de frais pour un bête certificat annuel que j'ai toujours reçu gratuitement les années précédentes c'est malhonnête.

Arnela Mujanovic Avis laissé le mardi 29 avril 2025

Dei schlemmsten Bank dei et gett wann een eppes Brauch (eng Fro oder sou) kritt een et net mä wann sie Suen brauchen do kommen se awer direkt!

Vincent Romano Avis laissé le jeudi 27 mars 2025

Personne ne répond au téléphone

Sympa Avis laissé le mardi 11 mars 2025

La BIL Luxembourg est la plus mauvaise banque au Luxembourg pour les clients privés. Vous n’avez pas de personne de contact et tout passe par des call center. Tous les services sont longs et chers en plus. Il y a souvent des erreurs. Les demandes de prêts prennent beaucoup de temps environ 3 mois, il ne faut pas être pressé. Il vaut mieux aller à la Caisse d’épargne de l’Etat c’est beaucoup mieux car on ne peut pas faire pire que la BIL Luxembourg, tous les avis négatifs disent la même chose. Donc fuyez en courant....

Aa Ron Avis laissé le mardi 30 janvier 2024

In general, It is very frustrating to talk with someone at BIL, they don’t answer mails, phones and secure messages. Zero customer service! Everyone provides a different and wrong answer, they all have no clue! A bank to avoid even they provide cheaper interest rates compared with other banks in Luxembourg! Worst bank ever…Sorry BIL but you should hire more experienced staffs! Meeting cancelled without informing clients, operational bugs in their application BilNet after the migration in October 2023, lots of errors, ….Will report to the CSSF!

Táxi Ângulos, Carlos Lourenço Inquietos Avis laissé le mercredi 24 janvier 2024

Cley1210 Avis laissé le lundi 22 janvier 2024

Ansseur Yasmine Avis laissé le vendredi 12 janvier 2024

Julia Avis laissé le vendredi 15 décembre 2023

Frau H. Avis laissé le samedi 9 décembre 2023

"Denn sie wissen nicht, was sie tun!" Im Umgang mit der Abteilung "CLIENT CARE" erhält der Begriff Fremdschämen eine besondere Dimension, wenn man selbst in dem Metier ausgebildet ist und arbeitet. Besonders peinlich, wenn dann auch noch Dreistigkeit und Frechheit die offensichtliche Inkompetenz der Mitarbeiter dieses Geschäftsbereichs dominieren. Der Begriff "Client Care" impliziert da andere Erwartungen in Bezug auf Kompetenz, Sachkenntnis, Auftreten und Anstand. Und bitte, liebes BIL Team, sparen Sie sich den obligatorischen Kommentar zu meiner Bewertung, dass Sie Kritik als Anregung nehmen, um sich zu verbessern. Es scheint sich um Worthülsen und Plattitüden zu handeln, liest man die vielen, eindeutig schlechten Bewertungen. Sorgen sie lieber für die Bearbeitung meiner Reklamation.

Liukes Avis laissé le mardi 28 novembre 2023

Béatrice Bach Avis laissé le mardi 28 novembre 2023

Doesn't answer the phone or takes action to the letters I sent. I was on hold for a total of more than two hours, and did not manage to get through. I called during several moments of the day, so that my chances of finally getting someone on the phone were higher. Honestly, very very disappointing!