Banque Internationale à Luxembourg (Agence Centre)

Hafida Mokeddem Avis laissé le mercredi 12 août 2026

Un grand merci à Madame Yurtman pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Elle a pris le temps de bien nous écouter, de répondre à toutes nos questions et de nous conseiller au mieux. Nous avons beaucoup apprécié la qualité de son accompagnement. Je recommande vivement.

Ramesh Poudel Avis laissé le mardi 11 août 2026

Fast and excellent service

Bacar Baldé Avis laissé le lundi 10 août 2026

Robert DEBANCK Avis laissé le lundi 10 août 2026

Kamo Avis laissé le lundi 10 août 2026

Très bon travail de Mr . Francisco. Merci braucoup.

trestavere Avis laissé le lundi 10 août 2026

Mr, Francisco was very helpful and explained things step by step, super! Thank you

Liu Yang Avis laissé le vendredi 7 août 2026

Mr Francisco is very helpful n kind

Manuel Franco Avis laissé le vendredi 7 août 2026

Muy buen servicio. Cliente ya 5 años y siempre muy satisfecho con el trato de su gente y el buen funcionamiento de la app.

Maudar Hossen Avis laissé le vendredi 7 août 2026

L'assistant était très utile Merci

Fadela Kastner Avis laissé le vendredi 7 août 2026

Une des meilleures banques. Excellent service. Personnel très professionnel et toujours attentionné.

Miguel Gonzalez Avis laissé le vendredi 7 août 2026

Irina Buzdugan Avis laissé le vendredi 7 août 2026

Très efficace!

Mathieu Maurier Avis laissé le vendredi 7 août 2026

Merci Kevin pour vos précieux conseils.

Marcos Correia Avis laissé le vendredi 7 août 2026

Excelente. Pessoas atenciosas e prestativas. Muito gentis.

Joana Bento Avis laissé le jeudi 6 août 2026

Дмитрий Теняев Avis laissé le jeudi 6 août 2026

Mamadu Djalo Avis laissé le jeudi 6 août 2026

Bon service

José Dos Santos Avis laissé le jeudi 6 août 2026

Bon service. Merci à Mr. Francisco pour son efficacité.

wendy Avis laissé le jeudi 6 août 2026

Very nice

Boubacar Soumare Avis laissé le jeudi 6 août 2026

Bon accueil et on m'a bien aidé avec ma demande.

James Austen Avis laissé le jeudi 6 août 2026

Excellent service from Charlotte today!

Mariame Layba Camara Avis laissé le jeudi 6 août 2026

Très satisfaite du service car j'avais des soucis mais très vite réglé Merci BIL

Glaucio Franco Avis laissé le mercredi 5 août 2026

Amazing support from Mr. João Almeida! Highly recommend the Bank!

Minnelli Ramos Avis laissé le mercredi 5 août 2026

I recently opened a bank account with BIL, and I had a wonderful experience. The staff member, Mr. Almeida, who assisted me was incredibly friendly, patient, and professional throughout the entire process. As someone who recently moved to Luxembourg, I really appreciated how clearly everything was explained and how willing he was to answer all of my questions. He made what could have been a stressful process feel smooth and straightforward. Thank you for the excellent customer service—I truly appreciate your kindness and support. Highly recommended!

Francis Hertogh Avis laissé le mercredi 5 août 2026

Mr. Almeida, Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Vous avez beaucoup aidé ma fiancée à ouvrir son compte bancaire et avez pris le temps de tout expliquer avec patience. Votre accueil chaleureux et votre efficacité ont rendu cette démarche très simple. Nous vous remercions sincèrement et vous recommandons sans hésitation. Hertogh

Anne Lamock Avis laissé le mercredi 5 août 2026

Mr. Francisco m’a aidé a effectuer un virement online. Très efficient. À recommander à d’autres clients.

najeh hamdi Avis laissé le mercredi 5 août 2026

service impeccable merci beaucoup personnelle tres aimable

mamadou ly Avis laissé le mercredi 5 août 2026

M.Francisco m'a aidé avec ma demande. Très bon service. Merci.

Viatcheslav Skripkine Avis laissé le mercredi 5 août 2026

Thank you very much, the service has been impeccable, many thanks to M. Patricio

Ashutosh Meelu Avis laissé le mercredi 5 août 2026

Excellent customer service

Marielle Avis laissé le mercredi 5 août 2026

Angela Chen Avis laissé le mardi 4 août 2026

Had a very good experience with opening personal bank account, very detailed and informative

Josy Lauth Avis laissé le mardi 4 août 2026

Un bon accueil avec un excellent espresso du grand Pascal. Je ne pouvais pas être plus ravi par mon interlocutrice qui m’a répondu et aidé à toutes mes demandes. Merci à mademoiselle Gomes

Mohamed Arsalane Avis laissé le lundi 3 août 2026

Conforme aux attentes

Xenia Avis laissé le samedi 1 août 2026

Clear advice, proactive communication & availability!

Clara Ludwig Avis laissé le jeudi 30 juillet 2026

Je suis cliente à la BIL depuis trois ans et je suis très satisfaite de leurs services. Le personnel d’accueil est toujours aimable et accueillant, et mon conseiller, M. LAFONTAINE, est toujours à l’écoute et réactif à mes besoins.

Hoda SCHWAN Avis laissé le jeudi 30 juillet 2026

Je suis très contente de mon expérience avec BIL. La conseillère bien écouté!

Claudia Ciugudean Avis laissé le jeudi 30 juillet 2026

Vielen lieben Dank an denn Herr Kevin für seine tolle Beratung

Nicolas eroan Diemahave Avis laissé le lundi 27 juillet 2026

Nickel à l’écoute et très gentille

Raluca Nadoliu Avis laissé le vendredi 24 juillet 2026

I had a very positive experience with the BIL branch Centre Hamilius. The staff are professional, courteous, and always willing to help. I would especially like to express my sincere thanks to Mr Mehson SAPKUR for his prompt assistance in helping me secure a loan. He was highly supportive, responsive, and made the whole process clear, efficient and stress-free. I also truly appreciate his valuable guidance on how to optimise my savings and investment options, which is both insightful and reassuring.

axel schuler Avis laissé le jeudi 23 juillet 2026

Un grand merci à SAPKUR Mehson pour son efficacité et son professionnalisme. L’équipe de la BIL répond à toutes vos attentes

Adrien Dallas Avis laissé le jeudi 23 juillet 2026

Je suis client depuis quelques années et c’est un réel plaisir d’avoir échangé avec M. Sapkur Mehson qui m’a proposé des solutions adapté à mes besoin! Je recommande

Elyna Billard Avis laissé le jeudi 23 juillet 2026

PATRICK Blaise Avis laissé le mercredi 22 juillet 2026

Client depuis presque 20 ans, je n'ai jamais eu à me plaindre de la relation avec la BIL. Je suis particulièrement satisfait du dernier contact avec Mehson Sapkur et j'espère que cela continuera ainsi.

Mayukh Tokedar Avis laissé le mardi 21 juillet 2026

Charlotte Bernardo was really patient and good at answering my naive questions. I am really satisfied with the customer support that I received at BIL Hamilius.

B S Avis laissé le mardi 21 juillet 2026

Simone LESCH Avis laissé le vendredi 17 juillet 2026

Monsieur Diogo COSTA est un conseiller très sympathique et très compétent, qui m’a fait une proposition d’investissements sérieuse et bien adaptée à mon profil et à ma situation actuelle. Merci !

Isa Jimenez Avis laissé le jeudi 16 juillet 2026

Mon mari et moi avons été super bien accueilli et servi par Catia et Catarina, très bonne attention, merci beaucoup!

martine vermeersch Avis laissé le mercredi 15 juillet 2026

Raul Gnaga Avis laissé le mercredi 15 juillet 2026

I'd like to thank Diogo Costa (Agence Centre) for his financial advise and technical support (in English as well as French). I particularly appreciated how we were able to quickly get to the matter at hand and how Diogo stepped me through the operation on the BILnet app.

Alexandra Morgado Avis laissé le mardi 14 juillet 2026

Adoro os serviços prestados pelo banco BIL Centre, já sou cliente alguns anos e não tenho nada a reclamar, sempre fui muito bem atendida pelos funciorarios, e hoje tive um rdv com a madame Cátia Rodrigues e dou nota 10 pela gentileza, esclarecimento e o aconselhamento sobre os produtos adquiridos ! Gratidão

Jufeng Zhao Avis laissé le lundi 13 juillet 2026

Perfect services. Very much impressed with the professionalism.

Maria Cristina Almeida Gomides Avis laissé le vendredi 10 juillet 2026

Ótimo

Adja Mbodji Avis laissé le jeudi 9 juillet 2026

Très satisfaite

Emilie Chauvet Avis laissé le lundi 6 juillet 2026

Je suis cliente de cette banque depuis quelque temps et j’en suis pleinement satisfaite. L’équipe est toujours accueillante, professionnelle et à l’écoute. Les conseillers prennent le temps d’expliquer les démarches et proposent des solutions adaptées à nos besoins. Les échanges sont rapides, le suivi est sérieux et on se sent réellement accompagné. C’est très appréciable d’avoir une agence où l’on peut compter sur un service de qualité et une vraie disponibilité. Je recommande cette banque sans hésiter !

Fatou Seidi Avis laissé le vendredi 3 juillet 2026

L D Avis laissé le jeudi 2 juillet 2026

Un grand merci à Catia Rodrigues pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis arrivée en retard à mon rendez-vous parce que je l’avais malheureusement oublié, mais elle m’a accueillie avec beaucoup de compréhension et de bienveillance. Elle a pris le temps de tout m’expliquer de manière claire et patiente concernant les comptes et l’assurance de ma fille. Il y avait plusieurs points que je ne comprenais pas, et grâce à ses explications, tout est devenu très clair. J’ai ainsi pu signer les documents en toute confiance. Je la remercie sincèrement pour sa disponibilité, sa patience et son sourire. C’est un vrai plaisir d’être accompagnée par une personne aussi compétente et humaine.

Latifa Coulibaly Avis laissé le mercredi 1 juillet 2026

Je suis vraiment très satisfaite de la BIL. Chaque fois que j’ai besoin d’un conseil ou d’un accompagnement, je me sens écoutée et bien prise en charge. Un grand merci tout particulièrement à Madame Le Naelou, qui est toujours professionnelle, bienveillante et disponible. Elle me donne toujours les meilleurs conseils, prend le temps de tout m’expliquer clairement et cherche constamment les solutions les plus adaptées à ma situation. C’est un vrai plaisir d’être accompagnée par une conseillère aussi compétente. Je recommande vivement la BIL et Madame Le Naelou à toute personne à la recherche d’une banque sérieuse, humaine et de confiance. Merci encore pour votre excellent service! Latifa COULIBALY

Stuart Broom Avis laissé le lundi 29 juin 2026

Well organised and clear meeting, good personal service.

Julke 113 Avis laissé le dimanche 28 juin 2026

Claude Schmit Avis laissé le vendredi 26 juin 2026

Veronique W Avis laissé le jeudi 25 juin 2026

Rendez vous avec Mr Costa Abreu ..acceuil très professionnel, Mr à l'écoute, patient , explications claires et précises . Acceuil au sein de l'agence souriant et agréable.

Diana Cernea Avis laissé le jeudi 18 juin 2026

Ana Simonović Avis laissé le mardi 16 juin 2026

I have just opened new bank account and got in touch with Charlotte who was really helpful and informative, appreciate her eagerness to give me all the details and answer all of my questions, very satisfied with her professionalism

Tjaša Pele Avis laissé le mardi 16 juin 2026

Super nice and helpful staff at the reception, sorted my issue immediately.

dallil el idrissi Avis laissé le lundi 15 juin 2026

Un grand merci à Charlotte Bernardo pour son professionnalisme, sa réactivité et son accueil chaleureux. Un accompagnement de qualité concernant les différents produits proposés et un excellent service client.

São Gonçalves Avis laissé le jeudi 11 juin 2026

Mayank Nagayach Avis laissé le mercredi 10 juin 2026

BIL is my banker since 5 years. They are amazing in terms of work, support etc.. Amazing staff always ready to help.

Marie Wilhelm Avis laissé le mardi 9 juin 2026

Conseillère très à l’écoute, merci !

Matteo Cortigiani Avis laissé le mardi 9 juin 2026

I am very satisfied of the proactivity and no-nonsense approach of my new Client Advisor, Mr. Samuele Rossi. He practically re-activated the relationship in a professional and non-obtrusive way.

Sebifumi Seb Avis laissé le mardi 9 juin 2026

Récemment installé à Luxembourg, j'ai pu apprécier la réactivité de la BIL et en particulier le professionnalisme de Charlotte lors de l'ouverture de mon compte. Elle a su se montrer disponible et prodiguer des conseils utiles et pertinents. L'application BIL est bien conçue et l'offre de produits et services est complète. Dans le cadre d'un projet de financement en cours, j'ai également bénéficié de bons conseils de sa part — j'espère pouvoir concrétiser ce projet dans les meilleurs délais. Bravo pour la qualité de l'accueil !

marie Avis laissé le mardi 9 juin 2026

Wangel Sherpa Avis laissé le lundi 8 juin 2026

imane elmokhtari Avis laissé le jeudi 4 juin 2026

Jenny Hilt Avis laissé le jeudi 28 mai 2026

Un grand merci à Maxime Lafontaine pour son professionnalisme. C'est un conseiller d'une grande disponibilité et toujours très réactif. Je recommande sans hésiter !

Keou Issabre Avis laissé le mercredi 27 mai 2026

Le service pour ma part a été très bon de la part de ma conseillère Mlle le Naellou. Je n’aime pas les banques de base car c’est un principe chez moi. Je les ai vu dans tous types de circonstances. Mais pour mon prêt ma conseillère a été très proactive

Mireille Bouglouf Avis laissé le mercredi 27 mai 2026

Excellent accueil ! Professionnel et chaleureux

JEROME Avis laissé le vendredi 22 mai 2026

Un grand merci à Jeanne Le Naëlou - Client Manager - pour son aide et son engagement dans mon dossier de prêt ainsi que pour m expliquer très clairement les produits d investissement BIL.

Lou Mossong Avis laissé le mercredi 11 février 2026

Je suis vraiment très contente du service. L’accueil était chaleureux, le personnel très gentil et professionnel. J’ai bénéficié d’une très bonne consultation de Monsieur ROSSI et j’ai été informée rapidement de chaque étape concernant mon dossier. Tout s’est passé de manière fluide et agréable. Merci pour ce service de qualité Monsieur ROSSI ! 😊🙏

Emma Zemlic Avis laissé le jeudi 15 janvier 2026

Très bon conseil client, très bien accueillie par les personnes de l’accueil, Monsieur Lafontaine a su répondre à mes questions et attentes, bien que je n’avais pas de rendez-vous la disponibilité a su être appréciée

gurkan huneroglu Avis laissé le mercredi 14 janvier 2026

Stay away from this place! They are far away from professionalism, customer service, banking services, kindness…..

Raquel Borges Avis laissé le mercredi 7 janvier 2026

Reuniao com o senhor Samuel Rossi. Impecável recomendável.

pierre alexis Faugoin Avis laissé le vendredi 19 décembre 2025

Cindy, super, efficace, professionnelle. Je recommande vivement

Joaquim Moreira Avis laissé le vendredi 19 décembre 2025

Lynda Avis laissé le vendredi 12 décembre 2025

Très bon accueil et accompagnement par monsieur lafontaine.

Koustubh Vyas Avis laissé le jeudi 27 novembre 2025

Over all meeting was good. Mr.rossi explained me each and everything with proper detail including benefits.

Amandine Frumholz Avis laissé le lundi 24 novembre 2025

Bon accueil et le premier rdv pour ouverture de compte s’est très bien passé.

Daniel Parola Avis laissé le samedi 22 novembre 2025

Mon père a été client pendant des années, ils l'ont refusé un prêt de 3000€ alors qu'il gagne plus que ça

Arnaud Moncousin Avis laissé le vendredi 21 novembre 2025

Très satisfait du suivi reçu par l’agence.

DR 1971 Avis laissé le jeudi 6 mars 2025

Client depuis 99. Passé ce jour. "Avez-vous RDV" me eemande l’hôtesse, sans avoir la politesse d’un "Bonjour". Je demande pq 2 messages securisés et des transactions restent sans effet ni réponse. "Qd les avez-vous envoyés ?". Ben, c’est ds votre messagerie, chère Demoiselle. Faut-il rester à cette agence ? Voire faut-il rester à la BIL ? Je m’interroge…

Gregory Avis laissé le dimanche 29 décembre 2024

Je donne mon avis ici parce que cette agence a été particulièrement mauvaise... Mais celà vaut pour toutes les agences sauf celle de hollerisch (qui sont les seules à m'avoir vraiment satisfait). - ils donnent des rdv et ferment l'agence (donc annulent le rdv) sans prévenir, j'ai passé 1h30 pour m'y rendre... -annulent les rdvs 10 min à l'avance -ligne téléphonique de support comptez 20 min d'attente minimum (à chaque fois) pour ne même pas pouvoir vous aider, pire vous promettent de faire des choses qu'ils ne feront pas -vous font revenir pour rien -veulent que je reviennes avec un document imprimé alors qu'il y a une machine à copier derrière, je laisse les bénéfices du doute car il est possible que pour des questions légales ils ne puissent pas le faire, même si j'en ai mes doutes que ce soit réellement interdit. - je viens signer mes documents en agence pour en finir avec ces appels du support (je signe tous les documents) il y en aurait un que je n'aurais au final "pas" signé, moi et mon banquier avons vérifié ensemble donc l'erreur de procédure vient de plus haut... mais bien évidemment c'est mon erreur. Bref un service de merde qui m'a fait perdre plusieures journées entières juste pour que je décide de fermer mon compte car je suis désolé mais je n'ai pas votre temps... Si j'avais du débloquer mon argent pour payer mon loyer, je serais à la rue. Même si on m'a dit qu'ils auraient fait quelque chose (pourquoi ne pas l'avoir fait AVANT) Cette banque a mené une politique interne absolument idiote ou les salariés en payent le prix, souvent mis sous pression et obligés d'en payer les frais à travers l'humeur des gens qui doivent passer en agence... mon rêve serait que les top chefs puissent goûter aux joies de leurs plans sociaux qui ont mené cette banque d'une banque de confiance à une banque à fuir... Depuis que cette banque est devenue chinoise, tout se détériore. La seule personne agréable à croiser dans l'agence de hamilius est celle chargée de la sécurité qui est vraiment aimable avec vous et vous donnera un petit sourire à retenir de ce calvaire... Merci à cette personne

Ann Ch Avis laissé le jeudi 5 décembre 2024

Would have given 0 if it was possible. Their customer service is toxic : they only react when you threaten them of legal actions… Their customer service, or lack thereof, is nothing short of a disgrace. The bank appears to operate under the mistaken belief that it is somehow doing its customers a favour by merely existing, instead of understanding that it is the customers who keep the bank in business. To them, clients are seemingly an obligatory burden they must endure, rather than the foundation of their establishment.

Mengxue CHEN Avis laissé le samedi 16 novembre 2024

La BIL fournit un mauvais service. Ils ignorent les instructions et demandes de renseignements. Le responsable manager n’est pas responsable du tout.

chidri raghuveer Avis laissé le lundi 4 novembre 2024

I’ve been attempting to open an account at this branch for over a year, and the experience has been very frustrating. Despite numerous follow-ups, the process remains incomplete. I’ve found the staff to be unhelpful and unsure about their procedures, leading to delays and confusion. The lack of coordination and communication is concerning. Based on my experience, I would hesitate to recommend this branch

Juliano Rehbein Avis laissé le mercredi 10 juillet 2024

Não abrem conta neste banco ! Bancos foram criados para ajudar clientes, se o banco não lhe ajuda ou não presta um serviço baseado em informações documentais consistentes. Não faz sentido nenhum ter conta bancária. Sem falar na da falta de respeito e no preconceito contra as pessoas. Não percam o tempo com o banco !

Americo dos Santos Avis laissé le lundi 8 juillet 2024

Agencia da Gare ! Ótimo service de atendimento e apoio ao cliente. Nao é apenas um banco, é uma equipe de parceiros sempre prontos a nos auxiliar dentro do necessário.

Tom Arno Avis laissé le lundi 29 mai 2023

Fuyez cette banque !! Pire service. Sans compter les frais normalement gratuit qui ont été déduits par erreur sur mon compte, mais qui ont été réctifié. Il faut: - 15min pour générer un IBAN (comment c'est possible?) - 30min/1h pour générer une preuve de transfert ????? - impossible d'avoir une preuve du transfert en progression... super - vous faites un virement: l'argent envoyé n'est pas visiblement déduit du montant restant sur votre compte tant qu'il n'a pas été executé le lendemain (si jour ouvré) (on est en 1900 que je ne puisse pas voir en temps reel ce qu'il reste sur mon compte ?). - 1 fois sur 2 je ne peux même pas me connecter sur leur interface "An error occurred (Code BOADR). ". - Impossible de faire des virements en dehors de certains pays comme Luxembourg/France/Belgique ou Allemagne. Donc je ne peux pas me virer d'argent sur mon compte Revolut... MAIS C'EST QUOI CE BOR*** ? Insupportable, interface non intuitive, tout est lent, jamais vu une plateforme web aussi pourrie. Edit: J'essaie de les contacter par message pour une information: "Une erreur s'est produite". C'est la goutte de trop. Je vais fermer mon compte. Bon courage aux autres.

Grompere Kichelcher Avis laissé le jeudi 25 mai 2023

Thieves!

Véronique B Avis laissé le mardi 16 mai 2023

Je confirme : aucun sens du service, aucun respect du client; temps perdu pour rien, cerveaux bornés : ils ont de la chance d'être payé pour celà !

L. T. Avis laissé le jeudi 6 avril 2023

Incroyable!!!! En attente depuis plus de 15 mins…personne ne répond au téléphone. J’essaye en français, en luxembourgeois, pour bilnet, ou pour un virement….rien ne change et personne décroche!!! HONTEUX! Ps : ne vous fatiguez pas à repondre votre réponse standard que vous vous excusez pour le désagrément….!!! Répondez plutôt au téléphone!