Banque Internationale à Luxembourg

Laetitia Lourenco Avis laissé le vendredi 24 octobre 2025

J’ai déposée tous mes papiers en agence via mon conjoint pour une ouverture de compte. 2 semaines sans nouvelles. +15 minutes à poireauter au téléphone pour qu’on me disent qu’on va me rappeler. On repasse en agence on m’annonce qu’on a perdus TOUS mes papiers de mon dossier.( papier important et intimes.) Bref je n’ai jamais autant été mal reçu et déçu d’une banque. C’est vraiment à fuir un manque de professionnalisme sans nom. Je ne recommande pas du tout !

Nicolas Lusuriello Avis laissé le mardi 30 septembre 2025

Je vais fermer mon compte. Service nul. Personne reponds au téléphone ni par mail. Nul sur toute la ligne.

Samira De Ornelas Avis laissé le mardi 30 septembre 2025

Je déconseille fortement cette agence. Je me suis rendue aujourd’hui à la banque BIL, agence d’Esch-sur-Alzette. La réceptionniste a été très aimable, mais la conseillère qui m’a reçue a expédié mon dossier en deux minutes sans réelle écoute ni solution adaptée à ma situation financière. Résultat : aucune aide, aucune proposition, juste un sentiment d’être mise de côté. Dès que possible, je changerai de banque!!!!!

Ben Spartz Avis laissé le mercredi 3 septembre 2025

Arnela Mujanovic Avis laissé le vendredi 23 mai 2025

Zeien den Leit just Suen aus der täsch, haaptsach Drock maachen fir Ee Appartement (Iwerbreckungspret) ze verkaafen kritt een gedroht mat Konsequenzen an dann wann et souweit ass an Keefer et kaafen well, dann zeien se et sou vill wei meiglech an d'längt (den Notaire kritt mol keng Äntfert vun der Bank) mä Happtsaach mir mussen schein weider eis extrem Zensen bezuelen 🤣

Roman Malizderskyi Avis laissé le jeudi 1 mai 2025

Manuel Freitas Avis laissé le mercredi 2 avril 2025

Michael Lindemann Avis laissé le jeudi 20 mars 2025

Ein sauberer Ort und f

laurigin ked Avis laissé le mercredi 19 mars 2025

Banque à déconseiller fortement: très longue attente au téléphone, difficile de joindre des responsables, pas d’organisation, aucun soin de la relation avec la clientèle, attente très longue pour des documents importants…

Flx Mti Avis laissé le mercredi 11 décembre 2024

Hier j’ai essayé en vain de joindre l’agence de Pétange et aujourd'hui c’est pareil avec l’agence de Esch sur Alzette. Quand on dépose de l’argent on vous déroule le tapis rouge, ensuite vous devenez un numéro et il n’y a plus aucun service. Triste réalité.

Dalia Aouichaoui Avis laissé le lundi 19 août 2024

I've never experienced such disrespect in my life before, i got laughed at and completely disrespected after asking to close my account. Bellibie Moelly was the one who was very disrespectful! Don't visit esch bank go to petange or luxembourg city 100 percent better!!

jc clark K.s Avis laissé le jeudi 30 mai 2024

Feliks Feli Avis laissé le mardi 16 janvier 2024

Banque fortement déconseillante!!! Impossible de contacter l'agence en directe et si on les reçoit en ligne ils ne peuvent pas te conseiller convenablement. Ile ne répondent pas au mails on n'a pas de gestionnaire de dossier donc chaque demande est traité par un autre conseiller, et donc a chaque fois il faudra recommencer et expliquer toute la situation financière. Dès que possible je changerai la banque!!!

Camille Kolbach Avis laissé le dimanche 7 janvier 2024

Googleee googglee Avis laissé le samedi 28 octobre 2023

Sandra Das Neves Avis laissé le lundi 23 octobre 2023

Malheureusement je tente de contacter depuis 1 heure à plusieurs reprises de contacter ma banque BIL et sans succé.

Kocan Asad Avis laissé le lundi 2 octobre 2023

Aras Alsir Avis laissé le vendredi 1 septembre 2023

Zéro

Ruben Rodrigues Avis laissé le lundi 6 février 2023

Facilidade em parking e atendimento

Nadia Guillaume Avis laissé le vendredi 18 novembre 2022

Mike Dostert Avis laissé le mercredi 26 octobre 2022

Obschons de Service vun der BIL fäerm agebüsst hued, gëllt dat net fir dëss Agence. Se sinn immens frëndlech an hëllefsbereed.

Aldin Feriz Avis laissé le jeudi 20 octobre 2022

J'attends déjà 12 jours pour ouvrir un compte bancaire, j'envoie un mail, j'appelle l'agence d'Esch sur Alzete. moi et ma femme aussi, elle est cliente depuis 5 ans et toujours personne ne répond. Je pense que bil bank n'est pas une bonne banque

Bea Ba Avis laissé le vendredi 2 septembre 2022

Luca Martinelli Avis laissé le lundi 8 août 2022

Sehr sehr schlechte Bank! Wollte dort Kunde werden als Student, was letzendlich doch nicht geklappt hat ! Sie ließen mich wochenlang blöde unnötige Dokumente schicken und meine Zeit verschwenden, dann bekam ich eine Nachricht dass meine Kontoeröffnung doch nicht möglich sei! Eine riesengroße Sauerrei nie wieder Bil! Ich empfehle keinem diese unfreundliche und unprofessionnelle Bank!

Katarina Kiddo Avis laissé le mardi 21 juin 2022

Changed banked after 3 years, best decision ever.

David Tellier Avis laissé le mardi 21 juin 2022

Tout allais plutôt bien jusqu'au changement de mon gestionnaire de compte. A partir de là ce fut catastrophique. Impossible de le joindre, ne répond pas aux mails ni aux messages laissés sur sa boite vocale, quand on appelle la hot line, ça raccroche. Compte fermé et plus jamais chez BIL

bouchra morad Avis laissé le mercredi 15 juin 2022

Guilherme Jesus Avis laissé le mercredi 27 octobre 2021

Responsabilité Null je suis entrain d'esseyer d'ouvrir une compte avec eux ca fait deja un mois j'avais RDV pour ouverture de compte et j'arrive personne savait de rien la dame etait meme pas la j'ai perdu 2 heurs de travaille pour rien. je vous conseille pas a aller chez BIL carrement NULL.

Nathalie Mertens Avis laissé le jeudi 1 juillet 2021

Attendu 1h pour pouvoir retirer mon argent...abominable

Benoit Stoltz Avis laissé le mercredi 19 mai 2021

Michèle Gengler Avis laissé le vendredi 7 mai 2021

Le service est très lent. La responsable de l'agence est aussi sympathique qu'une porte de prison. Arrivée à 16.25 , deux personnes avant moi. A 16.45 le gardien est venu nous dire que la banque allait bientôt fermer et qu'ils nous demandaient de partir. Je signale que la fermeture est à 17.00 hrs. Derrière moi il y avait encore un couple arrivé à 16.35 hrs. Je me suis défendue et j'ai pu entrer. La responsable et trois monsieurs sont, en bataillon, allés dire au couple qu'ils devaient partir car la banque allait fermer. Ils se sont ensuite vantés à quelle vitesse le couple avait quitté les lieux. Alors que j'étais à l'intérieur, capable de tout entendre, la responsable s 'est vantée à haute voix de son autorité sur les clients. J'ai trouvé cela totalement irrespectueux vis à vis des clients. Ensuite elle m'a dit de son ton autoritaire que je devais sortir par la sortie de derrière, qui est dans la rue parallèle de la rue de l'alzette. Un immense détour pour revenir à mon point de départ. J'ai demandé pourquoi et elle m'a répondu courtement et froidement : question d'assurance. Je précise que j'ai quitté l'agence à 17.04 . Je pense que cette personne est la responsable, car elle s'est comportée de cette façon. C est la deuxième fois que j'ai dû aller à cette agence et j'ai trouvé les deux fois les employés très hautains et antipathiques, sauf le gardien devant qui était très gentil, très respectueux. Je suis allée à Petange les fois précédentes et je dois dire que là tout le monde était très gentil et le travail était très bien fait.

Séverine Leonard Avis laissé le vendredi 19 février 2021

Catastrophique dès l'ouverture de compte, résiliation dans la foulée. On nous a demandé 3 ou 4 fois les mêmes documents, nous nous sommes deplacés en agence la dernière fois pour nous assurer la bonne reception et encore une fois documents perdus. Nous avons demandé la resiliation des comptes suite à cela et avons reçu un courrier disant que c'est BIL qui résiliait nos comptes en raison de la compliance..... Un mois plus tard transferts de fonds toujours pas fait malgré les relances alors que tous les documents sont en leur possession. A fuir, aucun suivi.

cyril thiriet Avis laissé le lundi 28 décembre 2020

Sont en retard pour l'ouverture

Plouznikoff Henriette Avis laissé le vendredi 7 août 2020

EhanAliraqii Avis laissé le mercredi 10 juin 2020

Natasha Shishkova Avis laissé le mardi 2 juin 2020

Martial Clamens Avis laissé le vendredi 16 août 2019

Jordy Mcl Avis laissé le mercredi 22 mai 2019

Jay Jay Avis laissé le lundi 26 février 2018

Keng weider Informatiounen dozou dat de Guichet schon um 15:00 zoumecht, ausser wann een bis sur place ass.

Jean-Philippe Schmit Avis laissé le samedi 18 mars 2017